E-mail de cadastro
Use o e-mail registrado, em letras minúsculas, com a senha pessoal. Várias tentativas erradas seguidas acionam um bloqueio temporário automático, medida padrão de proteção contra invasões.
Opções para acessar sua conta
A entrada é liberada somente com dados originados de um cadastro feito na plataforma oficial. Verifique qual canal você usou ao criar a conta e informe exatamente ele. Antes de considerar a senha errada, confira dois pontos que causam a maioria das falhas em celulares: o bloqueio de maiúsculas ativado e o espaço que o teclado insere sozinho no fim da digitação.
Celular cadastrado
Informe o número no formato brasileiro, com DDD, sem espaços ou hífens. Quem trocou de operadora ou de linha precisa atualizar o telefone no perfil antes de pedir qualquer código.
Nova senha
A opção Esqueci a senha envia um link ou código ao canal do cadastro para você criar uma nova combinação. O envio expira rápido; se isso acontecer, é só repetir o pedido.
Segunda etapa de segurança
Com a verificação em duas etapas ligada, um código extra é exigido após a senha. Mantenha os códigos de recuperação guardados em lugar privado e nunca fotografe essa tela para compartilhar.
Passo a passo do acesso
- Abra o aplicativo 79P já instalado ou entre pelo endereço oficial em conexão https.
- Toque na opção de entrada, presente no topo e também na tela inicial.
- Preencha o canal do cadastro, digite a senha e revise os campos antes de enviar.
- Insira o código adicional, se a verificação em duas etapas estiver ativa.
- Leia as notificações e confira o saldo da carteira antes de qualquer movimento.
Nunca usou a plataforma? Então não há credencial para informar aqui: comece pelo cadastro 79P e conclua o registro. Contas abertas em sites que copiam o visual oficial não se conectam a esta plataforma, e os dados lá informados ficam vulneráveis.
Problemas frequentes e soluções
O código de verificação não chega
Confira a cobertura de rede, revise o número salvo no perfil e verifique se a mensagem caiu em spam ou em filtros de promoções. O envio pode demorar até dois minutos; evite pedir reenvio várias vezes seguidas, pois cada pedido reinicia a fila. Se nada resolver, abra um chamado com o horário da tentativa em Brasília e os últimos dígitos do telefone.
A conta ficou suspensa por excesso de tentativas
É um bloqueio automático de segurança, não uma punição aplicada ao dono da conta. A tela informa o tempo restante; depois dele, o acesso é liberado. O caminho mais rápido, porém, é pedir a redefinição de senha — insistir em combinações antigas só prolonga a espera.
Entrei na conta, mas o saldo não é exibido
Comece atualizando o aplicativo, encerrando a sessão e entrando de novo; falhas passageiras de sincronização costumam desaparecer assim. Confira também se há aviso de manutenção nos canais oficiais. Quem participa de promoções deve lembrar que o valor promocional fica em linha própria, separada do saldo depositado, pois cada um segue regras diferentes de uso e saque.
Qual é a forma correta de encerrar a sessão
Use o comando Sair dentro do menu da conta. Isso é indispensável em aparelhos compartilhados, computadores de trabalho ou celulares emprestados: fechar a janela ou o aplicativo pode deixar a sessão válida por mais um período. Encerrar explicitamente derruba o acesso na hora.
Rotina segura no dia a dia
Algumas medidas pequenas reduzem bastante o risco de acesso indevido. Ative o desbloqueio por biometria em aparelhos compatíveis, mantenha o sistema atualizado e evite salvar senha em computadores coletivos. Desconfie de mensagens que criem urgência — conta prestes a ser encerrada, prêmio prestes a expirar ou bloqueio iminente. A plataforma nunca pede senha ou código de verificação por aplicativos de mensagem ou canais não oficiais.
Sem credenciais ainda? O próximo passo é a página de Cadastro, que conclui o registro em poucos minutos. Ao finalizar, volte a esta página e use os mesmos dados recém-definidos.